Se você estiver encontrando alguma dificuldade ao acessar a aula online, sugerimos que tente seguir as seguintes orientações:
- Abra a aula em uma "janela secreta" ou "navegação privada" no navegador. Ou utilize outro aparelho, como um celular ou tablet, para verificar se o contratempo persiste.
- Se a questão continuar, tente limpar o "histórico de navegação" do navegador que você está utilizando. Isso pode ajudar a resolver o inconveniente.
Caso ainda enfrente desafios, pedimos gentilmente que siga o próximo passo:
Se você já nos informou sobre o assunto previamente, por favor, grave um vídeo demonstrando o que está acontecendo na aula. Mostre a tela enquanto a dificuldade acontece, e lembre-se de incluir o endereço da página da aula no vídeo, para que possamos entender melhor o cenário.
Com essas informações, poderemos solicitar ajuda à equipe responsável pela plataforma para aprimorar a sua experiência na aula online!
Agradecemos sua colaboração para solucionar essa questão e melhorar a sua participação nas aulas!