Se você não realizou a Avaliação Final dentro do prazo, é possível solicitar prorrogação de acesso à plataforma — condições variam conforme a duração do curso.
⚠️ A prorrogação está disponível apenas para estudantes matriculados a partir de 27/03/2025. Se sua matrícula é anterior a essa data, veja a seção abaixo.
Prazos e condições por duração do curso
| Duração | Prazo módulos | Prazo prova | Prorrogação (paga, só uma vez) | Desligamento definitivo |
|---|---|---|---|---|
| 6 meses | 180 dias | +15 dias (gratuito) | +30 dias | 225 dias após a matrícula |
| 10 meses | 300 dias | +30 dias (gratuito) | +30 dias | 375 dias após a matrícula |
| 12 meses | 360 dias | +30 dias (gratuito) | +30 dias | 450 dias após a matrícula |
Como solicitar a prorrogação paga
- Acesse o AVA em ava.legale.com.br
- Localize a opção "Prorrogação de Acesso à Plataforma"
- Realize o pagamento da taxa — consulte o valor em legale.com.br/taxas
⚠️ A prorrogação paga só pode ser solicitada uma única vez. Se o prazo extra vencer sem a realização da prova, o desligamento é definitivo.
Paguei a prorrogação mas o acesso não foi liberado
Aguarde até 48 horas após a confirmação do pagamento. Se o acesso ainda não foi liberado, abra um chamado em legale.com.br/contato informando:
- Nome completo
- CPF
- E-mail cadastrado
- Comprovante do pagamento da taxa de prorrogação em anexo
Retorno em até 3 dias úteis.
Não encontro a opção de prorrogação no AVA
Abra um chamado em legale.com.br/contato informando nome completo, CPF, e-mail cadastrado, curso e data da matrícula. Retorno em até 3 dias úteis.
Minha matrícula é anterior a 27/03/2025
- Ainda dentro do prazo máximo mas sem acesso: abra um chamado em legale.com.br/contato com seu nome completo, CPF e e-mail cadastrado.
- Prazo máximo já ultrapassado: matrícula encerrada por jubilamento. Para continuar os estudos, será necessária uma nova matrícula.
Casos especiais — licença maternidade ou paternidade
É possível solicitar prorrogação de até 180 dias mediante envio do comprovante da licença. Entre em contato em legale.com.br/contato.
A opção de prorrogação não está aparecendo no meu AVA
A funcionalidade de prorrogação pode não aparecer em algumas situações:
- Acesso já expirado: após o vencimento do prazo, a opção desaparece do AVA. Nesse caso, o desbloqueio precisa ser solicitado diretamente ao suporte.
- Matrícula inativa ou inadimplente: alunos com matrícula suspensa por inadimplência não conseguem prorrogar diretamente pela plataforma.
- Curso já na última prorrogação: a prorrogação é permitida uma única vez. Se já foi utilizada, não há nova opção disponível.
- Curso de 6 meses: não tem prorrogação paga disponível — apenas os 15 dias de prazo suplementar para a prova final.
O que fazer se a opção não aparece: abra um chamado no suporte informando:
- Nome completo
- CPF
- E-mail cadastrado
- Nome do curso
- Print da tela do AVA mostrando que a opção não aparece
Nossa equipe verifica o status da matrícula e orienta o próximo passo (ou desbloqueio manual, se aplicável).