Este artigo reúne as dúvidas mais comuns para entrar e ler na Biblioteca Virtual Legale. Para o passo a passo do primeiro acesso, veja "Biblioteca Virtual Legale: como entrar e ler os livros do seu curso".
Pedi o link e o e-mail não chegou
- Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico e, no Gmail, a aba Promoções.
- Confira se digitou o mesmo e-mail da compra ou da matrícula. Por segurança, a tela mostra a mesma mensagem para qualquer e-mail, então um e-mail diferente não dá erro: ele só não recebe o link.
- Espere 1 minuto antes de pedir de novo. Um link novo só sai a cada minuto (e até 5 por hora). Enquanto isso, o link anterior continua valendo.
Fez tudo isso e o link não chega? Fale com a gente pelo chat do site, informando o e-mail da compra.
"Este link expirou ou já foi usado"
O link vale por 20 minutos e funciona uma vez só. Peça um novo na mesma tela e use o mais recente.
"Você atingiu o limite de 3 aparelhos"
A biblioteca aceita até 3 aparelhos por aluno. Trocar de navegador ou limpar os dados do navegador também conta como aparelho novo. Para liberar um aparelho, fale com a gente pelo chat do site: a nossa equipe faz a liberação.
"Este livro foi aberto em outro aparelho"
Você pode ler em um aparelho de cada vez. Quando o livro é aberto em outro lugar, a leitura no aparelho anterior é encerrada. Basta abrir o livro de novo onde você quer ler.
"Muitas páginas em pouco tempo. Aguarde um instante."
É uma proteção da obra. Espere alguns segundos e continue a leitura.
Entrei, mas o livro do meu curso não aparece
Os livros das pós-graduações estão sendo incluídos aos poucos, então nem todo curso já tem livro na Biblioteca Virtual. Enquanto o do seu curso não chega, o material continua no AVA, dentro dos módulos.
Se o seu curso já deveria ter livro na biblioteca e ele não aparece, fale com a gente pelo chat do site, informando o e-mail da compra e o nome do curso.
Posso baixar ou imprimir?
Não. A leitura é feita só dentro da biblioteca, para proteger os direitos autorais da obra (Lei 9.610/98). Copiar, fotografar ou repassar o conteúdo leva ao bloqueio do acesso.
Até quando eu tenho acesso?
O acesso aos livros acompanha o acesso ao seu curso.