Comprou um curso e ele não apareceu na plataforma? O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado. Na maioria das vezes é uma questão de forma de pagamento ou de login. Siga os passos abaixo.
1. Confirme que o pagamento foi aprovado
Procure o e-mail de confirmação da compra (verifique também a caixa de spam/lixo eletrônico). A liberação depende da aprovação do pagamento:
- Cartão de crédito ou Pix: aprovação é imediata — o curso aparece em poucos minutos;
- Boleto: só libera após a compensação bancária, que leva de 1 a 2 dias úteis. Antes disso o curso ainda não aparece.
2. Entre com o login correto
Acesse ava.legale.com.br usando o mesmo e-mail e CPF que você usou na compra. No primeiro acesso, o login e a senha são o seu CPF (só números). O curso fica em Meus Cursos.
💡 Comprou com um e-mail e está tentando entrar com outro? Esse é o motivo mais comum de o curso "não aparecer". Confira o e-mail que recebeu a confirmação.
3. Ainda não apareceu?
Se o pagamento já foi aprovado (cartão/Pix, ou boleto já compensado) e o curso não aparece, abra um chamado em legale.com.br/contato com nome completo, CPF, o e-mail usado na compra e o comprovante de pagamento. Retorno em até 3 dias úteis.
🎥 Veja no vídeo como acessar o AVA e fazer o primeiro login (menos de 1 minuto).