O curso avança em sequência obrigatória: cada módulo só abre quando o anterior for concluído. A conclusão é confirmada pelo símbolo de check (✓) no canto superior direito do AVA.
Dois requisitos simultâneos para liberar o próximo módulo
- Frequência mínima de 75% — o AVA calcula automaticamente com base nas videoaulas assistidas até o final em cada tema.
- Prazo mínimo por módulo cumprido — veja a tabela abaixo.
⚠️ As duas condições precisam ser atendidas ao mesmo tempo. Cumprir o prazo sem atingir 75% — ou atingir 75% sem cumprir o prazo — não libera o próximo módulo.
| Duração do curso | Total de módulos | Prazo mínimo por módulo |
|---|---|---|
| 6 meses | 12 módulos | 15 dias |
| 10 meses | 20 módulos | 15 dias |
| 12 meses | 12 módulos | 30 dias |
Como verificar se está tudo marcado
- Acesse o módulo atual no AVA
- Entre em cada tema
- Dentro de cada aula, verifique se todas as partes têm o check no canto superior direito
- Se alguma parte estiver sem check, assista novamente até o final
- Se o check não aparecer após assistir, recarregue a página e tente novamente
💡 Os quizzes fazem parte da carga horária e precisam estar concluídos para o check aparecer — mas não impactam na nota final.
Todas as partes têm check, o prazo passou e o módulo ainda não abriu
Tente acessar em aba anônima ou em outro dispositivo. Se o problema persistir, abra um chamado em legale.com.br/contato informando:
- Nome completo
- CPF
- E-mail cadastrado
- Qual módulo está bloqueado
- Print da tela mostrando o problema
Retorno em até 3 dias úteis.
Estou com matrícula ativa, mas o curso não carrega ou aparece cadeado
Esse problema é diferente do bloqueio por progressão. Pode ocorrer mesmo com a matrícula ativa e o prazo vigente. As causas mais comuns são:
- Problema de permissão na plataforma: a matrícula pode estar ativa no sistema, mas sem a vinculação correta ao curso no AVA.
- Grade curricular incorreta: em matrículas rematriculadas ou transferidas, a grade exibida pode não corresponder ao curso correto.
- Cache ou sessão desatualizada: tente sair e entrar novamente na plataforma, ou acesse pelo modo privado/anônimo do navegador.
Se o problema persistir após novo login: abra um chamado técnico com:
- Nome completo
- CPF
- E-mail cadastrado
- Nome do curso e módulo que aparece bloqueado ou não carrega
- Print da tela (com cadeado ou mensagem de erro)
- Dispositivo e navegador usados
Não tente criar um novo cadastro ou nova matrícula — isso pode gerar cobranças adicionais. O suporte resolve internamente sem necessidade de nova compra.