Isso pode acontecer quando há um processamento duplicado ou quando o pedido é cancelado automaticamente por inconsistência nos dados, mas a cobrança já foi capturada pelo cartão.
O que verificar primeiro
- O curso foi liberado na plataforma? Acesse o AVA em ava.legale.com.br em até 48 horas após a compra. Se estiver disponível, o pedido foi processado normalmente e o e-mail de cancelamento foi enviado por engano.
- Houve pedido duplicado? Verifique se há duas cobranças no extrato do cartão.
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